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FAQ – häufig gestellte Fragen

Rabatte, Kauf, Bezahlung
Gewähren Sie den Prüfrabatt für Lehrer auch auf Horizontes-Titel?
Gewähren Sie Rabatte?
Unsere Bankverbindung (aus dem Ausland via IBAN und BIC)
Welche Zahlmöglichkeiten bieten Sie an?
Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand und Lieferung
Die gelieferten Artikel entsprechen nicht meinen Erwartungen. Was soll ich tun?
Die Sendung wurde beim Versand beschädigt oder es wurden falsche Titel geliefert. Was soll ich tun?
Ich habe vor einer Woche Bücher bei Ihnen bestellt, die noch nicht eingetroffen sind.
Kann ich ein kostenloses Ansichtsexemplar geliefert bekommen?

Horizontes-Vertriebsprogramm
Gewähren Sie den Prüfrabatt für Lehrer auch auf Horizontes-Titel?
Ich benötige dringend eine bestimmte Lektüre im Klassensatz – haben Sie genügend Exemplare vorrätig?
Ich bin Buchhändler. Erhalte ich Rabatt auf Horizontes-Titel?

Manuskripte
Ich möchte Ihnen ein Manuskript zuschicken oder habe eine Idee für ein Buch. An wen kann ich mich wenden?

Rabatte, Kauf, Bezahlung hoch

Gewähren Sie den Prüfrabatt für Lehrer auch auf Horizontes-Titel?
Antwort Leider können wir auf Horizontes-Titel keinen Prüfrabatt gewähren.
Bei Klassensätzen (i.d.R. ab 10 Exemplaren) können bei einigen Titeln Rabatte gegeben werden; bitte nachfragen, zudem erhalten Sie Klassensätze ab 10 Exemplaren portofrei.

Gewähren Sie Rabatte?
Antwort Lehrer und Referendare erhalten 25% Prüfrabatt für Titel, die geeignet sind, als Klassensatz in den Unterricht eingeführt zu werden (i.d.R.Lehrbücher
jedoch nicht Begleitmaterialen wie CDs, Lösungshefte etc oder Titel des
Horizontes-Handelswarenprogramms). Dafür ist der "Schulstempel" Voraussetzung.
Bibliotheken erhalten in Übereinstimmung mit dem Ladenpreisbindungsgesetz 10 % Bibliotheksrabatt.
Schulen erhalten auf Sammelbestellungen im Rahmen eigener Budgets bei Klassensätzen (ab 5 Exemplaren) 12% Rabatt (jedoch nicht beim Horizontes-Handelswaren-Programm; Ausnahmen bei enigen Titeln, bitte erfragen).

Unsere Bankverbindung (aus dem Ausland via IBAN und BIC)
Antwort Bankverbindung:
Schmetterling Verlag GmbH,
Konto Nr. 278075-706,
Postbank Stuttgart, BLZ 600 100 70

Überweisungen aus dem Ausland mit Verwendung unserer BIC und IBAN:
BIC-Code: PB NKD EFF 600,
IBAN: DE 30 600 100 700 278 075 706

Welche Zahlmöglichkeiten bieten Sie an?
Antwort Bezahlen Sie bequem per Bankeinzug (nur von deutschen Konten), per Vorabüberweisung oder Rechnung (nur innerhalb Deutschlands). Oder bezahlen Sie mit PayPal. Bestellungen über den EShop können nur per Bankeinzug oder PayPal bezahlt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort Wir berechnen lediglich die Portokosten nach dem aktuellen Tarif der Deutschen Post. Dabei profitieren Sie vom günstigen Tarif für Büchersendungen.

Versand und Lieferung hoch

Die gelieferten Artikel entsprechen nicht meinen Erwartungen. Was soll ich tun?
Antwort Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch schriftliche Mitteilung oder Rücksendung der Ware widerrufen. Dies gilt nicht für Bild- und Tonträger, die entsiegelt wurden. Rücksendungen an uns erbitten wir stets ausreichend frankiert per Post. Sie sollen grundsätzlich nicht unfrei erfolgen! Bei einem Bestellwert über 40 Euro erstatten wir Ihnen das Porto auf Wunsch durch Rücküberweisung, in Form von Briefmarken oder Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.

Die Sendung wurde beim Versand beschädigt oder es wurden falsche Titel geliefert. Was soll ich tun?
Antwort Bitte nehmen Sie bei Reklamationen vor einer Rücksendung stets zunächst Kontakt mit uns auf unter Tel. (07 11) 6 36 96 98 oder per E-Mail an info@schmetterling-verlag.de. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Abhilfe.
Rücksendungen an uns erbitten wir stets ausreichend frankiert per Post. Sie sollen grundsätzlich nicht unfrei erfolgen! Bei begründeten Reklamationen erstatten wir Ihnen das Porto auf Wunsch durch Rücküberweisung, in Form von Briefmarken oder Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.

Ich habe vor einer Woche Bücher bei Ihnen bestellt, die noch nicht eingetroffen sind.
Antwort Im Regelfall erhalten Sie die Lieferung etwa vier Werktage nach Eingang der Bestellung. Vereinzelt kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie jederzeit bei uns erfragen.

Kann ich ein kostenloses Ansichtsexemplar geliefert bekommen?
Antwort Leider nein, denn die Bücher leiden zu sehr durch das Hin- und Hersenden (es wäre ja schade, immer wieder Bücher in das Altpapier tun zu müssen).
Sie haben aber die Möglichkeit bei (fast) allen unserer aktuellen Titel kostenlos Probekapitel, Inhaltsverzeichnis und Vorwort als PDF-Datei von unserer Homepage laden zu können und in Ruhe zu betrachten.

Horizontes-Vertriebsprogramm hoch

Gewähren Sie den Prüfrabatt für Lehrer auch auf Horizontes-Titel?
Antwort Leider können wir auf Horizontes-Titel keinen Prüfrabatt gewähren. Auf einige Lektüren gewähren wir – abhängig vom Titel und von der Menge – jedoch einen Rabatt, sofern diese im Klassensatz bestellt werden.

Ich benötige dringend eine bestimmte Lektüre im Klassensatz – haben Sie genügend Exemplare vorrätig?
Antwort Wir bemühen uns, die Lieferbarkeit von Lektüren auch im größeren Umfang zu gewährleisten. Mitunter kommt es bei den spanischen Verlagen jedoch zu Lieferengpässen. Bitte nehmen Sie vor Ihrer Bestellung mit uns Kontakt auf, um sich zu vergewissern, daß wir Ihnen die gewünschte Stückzahl liefern können.

Ich bin Buchhändler. Erhalte ich Rabatt auf Horizontes-Titel?
Antwort Grundsätzlich leider nein!
"Horizontes" ist eine Versandbuchhandlung, die ihre Titel direkt aus dem Ausland importiert. Wir kaufen dort zu normalen Buchhandelskonditionen ein und die hohen Portokosten aus dem Ausland schmälern unsere Spanne enorm, daher haben wir keine Luft für Händlerrabatte!
Allerdings sind die importierten Titel nicht ladenpreisgebunden.

Manuskripte hoch

Ich möchte Ihnen ein Manuskript zuschicken oder habe eine Idee für ein Buch. An wen kann ich mich wenden?
Antwort Sie können uns Ihre Publikationsvorschläge per Post oder per Mail an info@schmetterling-verlag.de zukommen lassen. Ein Exposé sowie einige Probeseiten reichen uns zur ersten Begutachtung.
Wir prüfen Ihre Publikationsvorschläge gern – bitte beachten Sie jedoch, daß unsere Programmschwerpunkte auf den Bereichen Sprachdidaktik sowie Politisches Sachbuch liegen.

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